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 Envíos y Devoluciones
1. COSTES DE ENVÍO
Existen dos posibilidades de envío:
- Tarifa Plana: 4 Euros
Los envíos de pedidos estándar se realizan el mismo día o al día siguiente de la confirmación o pago del mismo. El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborales (asegurado para la Península Iberica).
El envío por mensajería de mercancías a lugares fuera de la península (Islas Baleares) igual como al resto de Europa y el mundo, llevan unos gastos de envío más elevados que el resto de la Península Iberica.
Adicionalmente a los precios estipulados se cobra gastos de envío*.
Tarifa Plana
24-72 horas |
Tarifa Urgente
24 horas |
| España |
Peninsula |
4,00 |
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Islas Baleares |
9,95 |
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Islas Canarias |
No se hacen envíos
a estos destinos. |
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Ceuta, Melilla |
| Tarifa 3-5 días |
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| Portugal y Andorra |
8,50 |
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| Alemania |
18,00 |
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| Francia, Austria, Bélgica, Dinamarca, Holanda, Luxemburgo, República Checa |
21,00 |
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| Italia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia |
25,00 |
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| Reino Unido |
27,00 |
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| Bulgária, Finlandia, Estonia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia |
44,00 |
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| Otros países de la Unión Europea y del mundo, consultar costes de envío. |
Los pedidos superiores a 40 Euros se enviarán con los portes gratuitos
en la Península española.
En caso de envío grátis, kinuma.com utiliza el servicio de 24-72 horas (en Península y Baleares). Si quisiera recibir su pedido garantizado en 24 horas, hay la posibilidad de contratar un servicio urgente por 6,00 EUR adicionales (solo España Península).
Para pagos con contra reembolso se cobra un gasto adicional de 3,00 EUR. Este tipo de pago solo es válido para España.
* Los gastos originados por las aduanas de destino, siempre serán asumidos por el cliente.
No se hacen envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:
2. DERECHO DE REVOCACIÓN
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a kinuma.com (mediante fax al +34 93 198 6437 o correo electrónico dirigidos a: info@kinuma.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado.
Si algún producto es defectuoso, kinuma.com reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.
3. DEVOLUCIÓN POR DEFECTOS DE PRODUCTO, DEFECTOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE O ERROR EN EL ENVÍO
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a kinuma.com (mediante fax al +34 93 198 6437 o correo electrónico dirigidos a: info@kinuma.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
kinuma.com, Nuria Vila Fortuny
Crta. de Ribes 91
08520 Les Franqueses del Vallés
Barcelona, España
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